Artificial intelligence
Overall Satisfaction with IBM watsonx.ai
We use watsonx.ai in our conversation analysis platform, where we can analyze 100% of the calls and messages exchanged in the call center. We also monitor quality records, where we automate the entire process using watsonx.ai, thus bringing a significant reduction in costs, increased productivity and a better experience in the customer service journey.
Utilizamos o watsonx.ai em nossa plataforma análise de
conversas, onde conseguimos analisar 100% das ligações e mensagens trocadas no
callcenter, fazemos também a monitoria das fichas da qualidade, onde
automatizamos todo o processo usando watsonx.ai, com isso trazemos uma redução
significativa de custos, aumento da produtividade e melhor experiência na jornada
de atendimento aos clientes.
Utilizamos o watsonx.ai em nossa plataforma análise de
conversas, onde conseguimos analisar 100% das ligações e mensagens trocadas no
callcenter, fazemos também a monitoria das fichas da qualidade, onde
automatizamos todo o processo usando watsonx.ai, com isso trazemos uma redução
significativa de custos, aumento da produtividade e melhor experiência na jornada
de atendimento aos clientes.
Pros
- Transcription
- analysis of feelings
- risk analysis
- fraud analysis
- creating insights
- Transcrição
- analise dos sentimentos
- análise de riscos
- análise de fraudes
- criação de insights
- increased productivity
- reduction of operational risk
- Automation of quality team analysis processes, resulting in a significant reduction in time
- aumento de produtividade
- diminuição de risco na operação
- Automação dos processos da análise do time de qualidade, trazendo grande redução do tempo
Machine Learning Automation, Advanced Data Analytics, Natural Language Models, Pre-trained Models and APIs
Automação de Machine Learning, Análise de Dados Avançada, Modelos de Linguagem Natural, Modelos Pré-treinados e APIs
Automação de Machine Learning, Análise de Dados Avançada, Modelos de Linguagem Natural, Modelos Pré-treinados e APIs
Faster and More Efficient AI Model Creation
Criação de Modelos de IA Mais Rápida e Eficiente
Criação de Modelos de IA Mais Rápida e Eficiente
IBM watsonx.ai stands out in the ecosystem of artificial intelligence tools for its combination of flexibility, scalability and the ability to integrate multiple services in a single environment
IBM watsonx.ai se destaca no ecossistema de ferramentas de inteligência artificial por sua combinação de flexibilidade, escalabilidade e capacidade de integrar múltiplos serviços em um único ambiente
IBM watsonx.ai se destaca no ecossistema de ferramentas de inteligência artificial por sua combinação de flexibilidade, escalabilidade e capacidade de integrar múltiplos serviços em um único ambiente
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Are you happy with IBM watsonx.ai's feature set?
Yes
Did IBM watsonx.ai live up to sales and marketing promises?
Yes
Did implementation of IBM watsonx.ai go as expected?
Yes
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Yes
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