Assessment
December 19, 2025

Assessment

Andressa Tavares | TrustRadius Reviewer
Score 1 out of 10
Vetted Review
Verified User

Overall Satisfaction with MasterControl Quality Excellence

We use MasterControl Quality Excellence as a quality system to upload files such as methodologies, protocols, change control documents, and evaluations. However, it has many problems with the submission of misformatted documents; the final file is different from what was submitted. The documentation package workflow is lost when a document is rejected; it lacks a well-defined and organized flow. It's not intuitive. Finding documentation is difficult, even using keywords.

Utilizamos como sistema da qualidade, para subir arquivos como metodologias, protocolos, controle de mudanças, avaliações. O MasterControl Quality Excellence tem muitos problemas com a submissão de documentos desconfigurados, o arquivo fica efetivo diferente do que foi submetido. o fluxo de pacote de documentação se perde quando é reprovado, não tem um fluxo bem definido e organizado. Não é intuitivo. Dificuldade em encontrar documentações mesmo com as palavras-chaves.

Pros

  • Link between documentation
  • email notifications
  • Link entre documentações
  • avisos por e-mail

Cons

  • find documentation
  • A well-defined rejection process, with greater visibility for it.
  • The actual document must be identical to the one submitted.
  • standardization of documentation
  • be more intuitive
  • encontrar documentação
  • fluxo de reprovação bem definido, maior visibilidade para isso
  • documento efetivo ser idêntico ao submetido
  • padronização das documentações
  • ser mais intuitivo
  • I can't give an exact number, but the delay is significant.
  • não sei dizer em números, mas o atraso é grande.
It's not very robust, it's not standardized, a lot of documentation gets lost without being processed, and it's not easy to find things in the system.

pouco robusto, não é padronizado, muita documentação fica perdida sem ser efetivada, não é fácil de encontrar no sistema

Do you think MasterControl Quality Excellence delivers good value for the price?

No

Are you happy with MasterControl Quality Excellence's feature set?

No

Did MasterControl Quality Excellence live up to sales and marketing promises?

No

Did implementation of MasterControl Quality Excellence go as expected?

No

Would you buy MasterControl Quality Excellence again?

No

Suitable for ease of access from anywhere.
Not suitable for documentation that needs to be robust, clear, and objective.
Rejected packages get lost in the system, and the document author is not even informed of the rejection; it is not easy to view comments for correction. The system logs off frequently, hindering its use, and often does not save the documentation correctly.

adequada pela facilidade de acesso em qualquer lugar.
Não é adequada para uma documentação que necessita ser robusta, clara e objetiva.
Os pacotes reprovados se perdem no sistema, e o autor do documento sequer é informado da reprovação, não é fácil de visualizar comentários para correção. O sistema faz logoff a todo momento, atrapalhando na utilização, muitas vezes não salva a documentação corretamente.

This review was originally written in Portuguese and has been translated into English using a third-party translation tool. While we strive for accuracy, some nuances or meanings may not be perfectly captured.

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