Review RidderIQ

Trouble shooting/call center is worthless. In the past we had a question and this will be solved. Now we have a question and we are called back a couple of days later and very often they can solve it but are not allowed to solve it and you need to pay for a consultant

Pricing is very high, for every stupid things we need to pay the top price

Information is not always good. We bought a new system and wanted to install this (Kronos). Asked several times to have some information about the installation. I received nothing and the asnwer was that we needed a consultant (read we need to pay). At the end I solved it by myself and that was rather easy.

Problemen oplossen/callcenter is waardeloos. Vroeger hadden we een vraag, en die werd opgelost. Nu hebben we een vraag, en worden we een paar dagen later teruggebeld. Vaak kunnen ze het wel oplossen, maar mogen ze het niet oplossen, en moet je betalen voor een consultant.

De prijzen zijn erg hoog, voor elk stom ding moeten we de hoogste prijs betalen

Informatie is niet altijd goed. We hebben een nieuw systeem gekocht en wilden dit (Kronos) installeren. We hebben meerdere keren om informatie over de installatie gevraagd. Ik heb niets ontvangen en het antwoord was dat we een consultant nodig hadden (lees: dat we moesten betalen). Uiteindelijk heb ik het zelf opgelost, en dat was vrij eenvoudig.